Регламенты & сроки

Регламенты и сроки выполнения заказов.

Разъяснение терминов.

«Макет» - предварительный образец, для представления товара, разрабатывается в тех случаях, когда представление оригинального товара не оправдано дорого, невозможно или просто не целесообразно. Мы рассматриваем макет, как изображение, которое должно передавать на экране, что именно должно быть напечатано на бирке (открытке), создаваемой по индивидуальному заказу.

"Производство макета" - процесс, когда элементы макета, предоставленные заранее Покупателем (написанный выбранным шрифтом текст, рисунки, значки, фон) располагаются в пространстве, обозначающем поверхность бирки (открытки). Процесс производства макета не предусматривает создание новых элементов или изменение предоставленных элементов (кроме изменения размера).

Общие положения.

1. В отдельные периоды (например, в канун 1 сентября) сроки производства могут меняться — следите за объявлениями на сайте!

2. При большом объеме заказа, сроки производства могут быть увеличены — уточняйте, пожалуйста, у менеджера.

Регламент выполнения срочных заказов.

В зависимости от загрузки и других условий, срочные заказы могут приниматься по обычной цене или требовать доплаты, или не приниматься. В каждом случае решение принимается индивидуально.

Регламент и сроки выполнения заказов на стандартную продукцию (открытки, наклейки, картонные бирки, силиконовые бирки).

Срок исполнения заказов на стандартную продукцию, обычно, 2 рабочих дня (после дня оплаты).

Однако могут быть задержки в таких случаях:

Заказ сделан после 19:00 — возможно, что будет обработан только на следующий день.

Если в заказе более 10 разных наименований товара.

Если в заказе одного наименования товара — более 100 шт. Может потребоваться большее время для производства необходимого количества.

В форс-мажорных случаях, например, отключения в р-не расположения производства (г.Буча) электроэнергии на длительный срок.

Регламент и сроки исполнения заказов на именные бирочки (для детских вещей и другие), которые идут в производство без утверждения макета.

Именные бирочки для детских вещей идут в производство без утверждения макета, за исключением случаев, когда такое утверждение было прямо оговорено при заказе.

На таких бирочках данные размещаются наиболее оптимальным и красивым способом — примеры смотрите, пожалуйста, на фото на сайте. В некоторых бирочках есть опция выбора схемы размещения — читайте, пожалуйста, инструкцию.

Все данные на бирочки копируются из заказа. В случае, если в данных есть даже откровенные ошибки оператор может их не заметить. Претензии по таким случаям не принимаем. Оператор имеет право убрать лишние запятые (например, после имени перед номером картинки), однако, если он их не заметил — мы не считаем такой случай за брак.

На некоторые бирочки кроме текста может быть добавлен рисунок. Читайте, пожалуйста, инструкцию: после текста (который надо нанести на бирочку) надо написать знак «+» и номер картинки с буквой. Мы не принимаем претензий, если Вы нарушили эту инструкцию, и мы восприняли написанное Вами (слово «рисунок» или номер без буквы) как текст, размещаемый на бирочке.

Срок производства именных бирочек 1−3 рабочих дня.

Регламент и сроки исполнения заказов, предусматривающих утверждение макета.

1. При оформлении заказа Вы должны сделать одно из следующих действий для подготовки макета:

1.1. Предоставить файл макета для печати.

1.2. Предоставить файл рисунка для печати, а также текст, для которого выбрать шрифт, а также обговорить, где и как будет расположен текст и рисунок.

1.3. Предоставить текст, для которого выбрать шрифт, а также обговорить, где и как он будет расположен.

2. Требования к предоставляемым изображениям. Если Вы предоставляете готовый макет, или рисунок для печати.

2.1. Тип файла.

2.1.1. Идеально — в формате Coral-17 «cdr».

2.1.2. Если вы делаете в какой-то программе — выгружайте, пожалуйста, в файл «pdf».

2.1.3. Макеты достойного качества принимаем также в формате «jpg» и «png».

2.2. Макет для одноцветной печати должен быть выполнен в черном цвете на белом фоне, не зависимо от цвета печати. Рисунок должен быть без полутонов, водяных знаков и копирайта.

2.3. Вы должны учитывать область применения шрифтов. Например, некоторые шрифты не предназначены для печати малым или наоборот крупным размером, или не предназначены для печати под углом. Мы ограничиваем свою ответственность, если шрифт на Вашем лого отображался лучше, чем вышло на печати, из-за особенностей шрифта. Вы всегда можете дать шрифт и текст и попросить нас их разместить, только в таком случае мы будем смотреть особенности шрифта, и нести ответственность. Пояснение: к сожалению, мы не можем по каждому присланному изображению выяснять, каким именно шрифтом его сделали, и вместо приема заказа объяснять, зачем нам нужно знать имя шрифта.

2.4. Вы должны учитывать, что очень тонкие линии и мелкие детали при печати на силиконе или на сатине могут не пропечататься или возможно появление некоторой пиксельности изображения. Точно также чересчур тонкий зазор между линиями — может частично слиться.

2.5. Покупатель должен предоставлять исключительно файлы, на которые он имеет право на использование. Вся ответственность по возможному нарушению авторских прав лежит на Покупателе.

3. При оформлении заказа Вам необходимо высказать все существенные пожелания по макету, и обговорить расположение элементов, и возможные изменения.

3.1. Для упрощения постановки задачи Вы можете прислать фото схематической зарисовки от руки, что и как должно быть расположено на макете.

3.2. В процессе утверждении макета Вы можете давать указания внести изменения, и получить до трёх вариантов макета. Все указания должны быть в рамках задачи, оговоренной при оформлении заказа. Как правило, новый вариант макета, с внесенными в него правками, предоставляется в тот же рабочий день.

3.3. Варианты изменения макета, после третьего исправления — производятся после дополнительной оплаты. Стоимость следующих изменений (не более трех) — 50 грн. Эти изменения вносятся в макет на следующий рабочий день, после оплаты.

3.4. Варианты изменения макета, которые не были оговорены заранее — производятся после дополнительной оплаты. Например: вставить другой текст, другой рисунок, кардинально изменить размеры элементов относительно друг друга или их расположение. Стоимость постановки новой задачи на производство макета — 50 грн. В эту цену входит подготовка до 3х макетов, в рамках новой задачи. Макет по новой задаче делается на следующий рабочий день, после оплаты.

3.5. В случае, если в процессе изготовления макета Вы принимаете решение переоформить заказ на продукцию большего размера, и доплачиваете, у Вас опять становится три попытки получить идеальный макет.

3.6. В случае, если в процессе изготовления макета Вы примете решение переоформить заказ на продукцию меньшего размера (более дешёвую), то мы увеличим количество продукции так, чтоб она совпала с оплаченной Вами суммой. Возврат разницы цены продукции не предусмотрен.

4. Макет для печати в один цвет, не зависимо от цвета печати, делается черным на белом фоне. Макет разрабатывается нами в нашей рабочей программе, на удаленном сервере с ограниченным допуском. Это делается для Вашей уверенности, что файл макета, пригодный для печати, не попадет в руки Ваших конкурентов. Поэтому на утверждение мы присылаем изображение, содержащее макет в виде фото экрана, при необходимости — с размерами и техническими линиями. Выгрузка макета из нашей программы в файлы изображений трудоёмко и требует многочисленных подтверждение прав доступа, поэтому производится исключительно по Вашему запросу, после оплаты 300 грн за каждую такую выгрузку. Также, мы можем потребовать подтверждение такой выгрузки через смс с телефона получателя заказа.

5. Дата начала работ.

5.1. Макет делается на следующий рабочий день после: (а) оплаты и (б) получения всех необходимых для изготовления макета файлов, текстов и указаний. То есть, даже если Вы оплатили, а необходимые файла или разъяснения по расположению элементов прислали позже, то изготовление макет может быть задержано до следующего рабочего дня, после получения информации или изображений.

5.2. Очередь на производство продукции составляется вечером предыдущего дня. Даже, если присланный накануне макет Вы утвердили рано утром — то в очередь на производство он встанет на следующий рабочий день.

5.3. Для подготовки каждого макета необходимо вникнуть в задачу.

5.3.1. Если после отправки на утверждение макета, Вы пропадаете со связи на неопределенное время, а потом делаете поправки, то макет с новыми правками будет делаться на следующий рабочий день.

5.3.2. Если Покупатель внезапно, без предварительной договоренности, пропадает со связи, не утвердив макет, или не дав необходимой информации для его создания, то мы оставляем за собой право через неделю аннулировать заказ, без возврата оплаты.

6. После утверждения Вами макета, продукция становится в очередь на производство. Производство занимает 1−3 рабочих дня (считая со следующего рабочего дня, после дня утверждения макета).