Регламенти & терміни

Регламенти та терміни виконання замовлень.

Пояснення термінів.

«Макет» - попередній зразок, для представлення товару, розробляється у тих випадках, коли представлення оригінального товару не виправдане дорого, неможливе чи не доцільне. Ми розглядаємо макет як зображення, яке має передавати на екрані, що саме має бути надруковано на бирці (листівці), що створюється за індивідуальним замовленням. Макет розробляємо безкоштовно, після оплати, за умови, що нам було надано все для цього необхідне - детальніше дивиться у вкладці "Макет" в обраному товарі.

"Виробництво макета" - - процес, коли елементи макета, надані заздалегідь Покупцем (текст написаний обраним шрифтом, малюнки, значки, фон) розташовуються у просторі, що позначає поверхню бирки (листівки). Процес виробництва макету не передбачає створення нових елементів або зміну наданих елементів (крім зміни розміру).

Загальні положення.

1. В окремі періоди (наприклад, напередодні 1 вересня) терміни виробництва можуть змінюватися – стежте за оголошеннями на сайті!

2. За великого обсягу замовлення терміни виробництва можуть бути збільшені – уточнюйте, будь ласка, у менеджера.

Регламенти виконання термінових замовлень.

Залежно від завантаження та інших умов термінові замовлення можуть прийматися за звичайною ціною або вимагати доплати, або не прийматися. У кожному випадку рішення ухвалюється індивідуально.

Регламенти та терміни виконання замовлень на стандартну продукції (стандартні листівки, наліпки, картонні бірочки, силіконові бірочки та ін. за нашим макетом, без персоналізації).

Термін виконання замовлень на стандартну продукцію, як правило, до 2 робочих днів - відправляємо у понеділок, середу, п'ятницю, за умови, що оплата та повідомлення про оплату надійшли не пізніше 19:00 попереднього дня. В разі, якщо у замовленні більше, ніж 10 найменувань продукції, або загальна кількість одиниць продукції більше 500шт, терміни можуть бути збільшенні - уточнюйте, будь ласка, у менеджера. Також, можлива затримка виконання у форс-мажорних випадках, наприклад, відключення в р-ні розташування виробництва (м. Буча) електроенергії на тривалий термін.

Термін та регламент виконання замовлень на іменні бирки (для дитячих речей та інші), що йдуть у виробництво без затвердження макету.

1. Іменні бирки для дитячих речей йдуть у виробництво без затвердження макета, за винятком випадків, коли таке затвердження прямо обумовлено при замовленні.

2. На таких бирках дані розміщуються найбільш оптимальним та красивим способом – приклади дивіться, будь ласка, на фото на сайті. У деяких бірочках є опція вибору схеми розміщення читайте, будь ласка, інструкцію.

3. Усі дані для бирки копіюються із замовлення. У випадку, якщо в даних є навіть відверті помилки, оператор може їх не помітити. Претензії щодо таких випадків не приймаємо. Оператор має право прибрати зайві коми (наприклад, після імені), проте, якщо він їх не помітив – ми не визнаємо такий випадок за брак.

4. Термін виробництва іменних бирок складає 1-3 робочі дні після отримання оплати.

Термін та регламент виконання замовлень, що передбачають затвердження макету.

1. При оформленні замовлення Вам потрібно зробити одну з таких дій для надання даних для макету:

1.1. Надати файл макету для друку.

1.2. Надати файл малюнка для друку, а також текст, для якого вибрати шрифт, а також обговорити, де і як буде розміщено текст і малюнок.

1.3. Надати текст, для якого вибрати шрифт, і обговорити, де і як він буде розташований.

2. Вимоги до зображень, що надаються. Якщо Ви надаєте готовий макет або малюнок для друку.

2.1. Тип файлу.

2.1.1. Ідеально - у форматі Coral-17 "cdr".

2.1.2. Якщо ви робите у якійсь програмі – вивантажуйте, будь ласка, у файл PDF.

2.1.3. Макети гідної якості приймаємо також у форматі "jpg" та "png".

2.2. Макет для одноколірного друку повинен бути виконаний у чорному кольорі на білому тлі, незалежно від кольору друку. Малюнок має бути без півтонів, водяних знаків та копірайту.

2.3. Вказуючи шрифт, Ви повинні враховувати сферу його застосування. Наприклад, деякі шрифти не призначені для друку малим або навпаки великим розміром або не призначені для друку під кутом. Ми обмежуємо свою відповідальність, якщо шрифт на Вашому лого відображався краще, ніж вийшло при друку, через особливості шрифту. Ви завжди можете дати шрифт і текст і попросити нас їх розмістити, тільки в такому випадку ми дивитися особливості шрифту, і несемо відповідальність, якщо не попередимо про можливі складнощі. Пояснення: на жаль, ми не можемо за кожним надісланим зображенням з'ясовувати, яким саме шрифтом його зробили, та при кожному замовленні пояснювати, навіщо нам потрібно знати ім'я шрифту.

2.4. Ви повинні враховувати, що дуже тонкі лінії та дрібні деталі під час друку на силіконі або на сатині можуть не продрукуватися або можлива поява деякої піксельності зображення. Так само занадто тонкий зазор між лініями - може частково злитися.

2.5. Покупец повинен надавати лише файли, на які він має право на використання. Вся відповідальність за можливим порушенням авторських прав лежить на Покупці.

3. При оформленні замовлення Вам необхідно висловити всі суттєві побажання щодо макету, та обговорити розташування елементів та можливі зміни.

3.1. Для спрощення постановки завдання Ви можете надіслати фото схематичної замальовки від руки, що і як має бути розташоване на макеті.

3.2. У процесі затвердження макету Ви можете давати вказівки внести зміни та отримати до трьох варіантів макету. Усі вказівки мають бути в рамках завдання, обумовленого під час оформлення замовлення. Як правило, новий варіант макета, із внесеними до нього правками, надається у той самий робочий день, або на наступний.

3.3. Варіанти зміни макета, після третього виправлення, проводяться після додаткової оплати. Ці зміни вносяться до макету наступного робочого дня, після оплати.

3.4. Варіанти зміни макету, які не були заздалегідь обумовлені - проводяться після додаткової оплати. Наприклад: вставити інший текст, інший малюнок, кардинально змінити розміри елементів щодо один одного або їхнє розташування. Вартість постановки нового завдання на виробництво макета – 50 грн. У цю ціну входить підготовка до 3-х макетів, в рамках нового завдання. Макет за новим завданням робиться наступного робочого дня, після оплати.

3.5. У випадку, якщо в процесі виготовлення макета Ви вирішуєте переоформити замовлення на продукцію більшого розміру, та доплачуєте, у Вас знову стає три спроби отримати ідеальний макет.

3.6. У разі, якщо в процесі виготовлення макета Ви приймете рішення переоформити замовлення на продукцію меншого розміру (дешевшу), то ми збільшимо кількість продукції так, щоб вона збіглася з сплаченою Вами сумою. Повернення різниці ціни продукції не передбачено.

4. Макет для друку в один колір, незалежно від кольору друку, робиться чорним на білому тлі. Макет розробляється нами в нашій робочій програмі на віддаленому сервері з обмеженим допуском. Це робиться для Вашої впевненості, що файл макета, придатний для друку, не потрапить до Ваших конкурентів. Тому на затвердження ми надсилаємо зображення, що містить макет у вигляді фото екрану, за потреби – з розмірами та технічними лініями. Вивантаження макета з нашої програми у файли зображень трудомістке і вимагає численних підтвердження прав доступу, тому здійснюється виключно за Вашим запитом, після оплати за кожне таке вивантаження. Також, ми можемо вимагати підтвердження такого вивантаження через смс з телефону одержувача замовлення.

5. Дата початку виробництва.

5.1. Макет робиться на наступний робочий день після: (а) оплати та (б) отримання всіх необхідних для виготовлення макета файлів, текстів та вказівок. Тобто, навіть якщо Ви сплатили, а необхідні файли чи роз'яснення щодо розташування елементів надіслали пізніше, то виготовлення макет може бути затримано до наступного робочого дня, після отримання інформації т/або зображень.

5.2. Черга виробництва продукції складається ввечері попереднього дня. Навіть, якщо надісланий напередодні макет Ви затвердили рано-вранці – то в чергу на виробництво він стане лише на наступний робочий день.

5.3. Для підготовки кожного макета потрібен час для щоб зрозуміти завдання.

5.3.1. Якщо після відправки на затвердження макету, Ви пропадаєте зі зв'язку на невизначений час, а потім робите поправки, то макет з новими правками робитиметься наступного робочого дня.

5.3.2. Якщо замовник раптово, без попередньої домовленості, зникає зі зв'язку, не затвердивши макет, або не давши необхідної інформації для його створення, ми залишаємо за собою право через тиждень анулювати замовлення, без повернення оплати.

6. Після затвердження Вами макета, продукція стає у чергу на виробництво. Виробництво займає 1-3 робочі дні (рахуючи з наступного робочого дня, після дня затвердження макета).