Regulations & deadlines

Regulations and deadlines for order fulfillment.

Explanation of terms.

"Layout" is a preliminary sample for presenting a product, developed in cases where presenting the original product is not justified by the cost, is impossible or simply not practical. We consider the layout as an image that should convey on the screen what exactly should be printed on the tag (postcard), created according to an individual order.

"Layout production" is a process where the layout elements provided in advance by the Buyer (text written in a selected font, drawings, icons, background) are placed in the space designating the surface of the tag (postcard). The layout production process does not involve the creation of new elements or the modification of the provided elements (except for changing the size).

General Provisions.

1. During certain periods (for example, on the eve of September 1), production dates may change - follow the announcements on the website!

2. For large orders, production times may be extended - please check with the manager.

Regulations for the execution of urgent orders.

Depending on the load and other conditions, urgent orders may be accepted at the regular price or require additional payment, or not accepted. In each case, the decision is made individually.

Regulations and deadlines for fulfilling orders for standard products (postcards, stickers, cardboard tags, silicone tags).

The order fulfillment period for standard products is usually 2 working days (after the day of payment). However, there may be delays in the following cases:

1. The order was made after 19:00 — it may be processed only the next day.

2. If the order contains more than 10 different product names.

3. If the order contains more than 100 items of one product name. It may take longer to produce the required quantity.

4. In cases of force majeure, such as long-term power outages in the area of the production facility (Bucha).

Регламент и сроки исполнения заказов на именные бирочки (для детских вещей и другие), которые идут в производство без утверждения макета.

Именные бирочки для детских вещей идут в производство без утверждения макета, за исключением случаев, когда такое утверждение было прямо оговорено при заказе.

На таких бирочках данные размещаются наиболее оптимальным и красивым способом — примеры смотрите, пожалуйста, на фото на сайте. В некоторых бирочках есть опция выбора схемы размещения — читайте, пожалуйста, инструкцию.

Все данные на бирочки копируются из заказа. В случае, если в данных есть даже откровенные ошибки оператор может их не заметить. Претензии по таким случаям не принимаем. Оператор имеет право убрать лишние запятые (например, после имени перед номером картинки), однако, если он их не заметил — мы не считаем такой случай за брак.

На некоторые бирочки кроме текста может быть добавлен рисунок. Читайте, пожалуйста, инструкцию: после текста (который надо нанести на бирочку) надо написать знак «+» и номер картинки с буквой. Мы не принимаем претензий, если Вы нарушили эту инструкцию, и мы восприняли написанное Вами (слово «рисунок» или номер без буквы) как текст, размещаемый на бирочке.

Срок производства именных бирочек 1−3 рабочих дня.

Регламент и сроки исполнения заказов, предусматривающих утверждение макета.

1. При оформлении заказа Вы должны сделать одно из следующих действий для подготовки макета:

1.1. Предоставить файл макета для печати.

1.2. Предоставить файл рисунка для печати, а также текст, для которого выбрать шрифт, а также обговорить, где и как будет расположен текст и рисунок.

1.3. Предоставить текст, для которого выбрать шрифт, а также обговорить, где и как он будет расположен.

2. Требования к предоставляемым изображениям. Если Вы предоставляете готовый макет, или рисунок для печати.

2.1. Тип файла.

2.1.1. Идеально — в формате Coral-17 «cdr».

2.1.2. Если вы делаете в какой-то программе — выгружайте, пожалуйста, в файл «pdf».

2.1.3. Макеты достойного качества принимаем также в формате «jpg» и «png».

2.2. Макет для одноцветной печати должен быть выполнен в черном цвете на белом фоне, не зависимо от цвета печати. Рисунок должен быть без полутонов, водяных знаков и копирайта.

2.3. Вы должны учитывать область применения шрифтов. Например, некоторые шрифты не предназначены для печати малым или наоборот крупным размером, или не предназначены для печати под углом. Мы ограничиваем свою ответственность, если шрифт на Вашем лого отображался лучше, чем вышло на печати, из-за особенностей шрифта. Вы всегда можете дать шрифт и текст и попросить нас их разместить, только в таком случае мы будем смотреть особенности шрифта, и нести ответственность. Пояснение: к сожалению, мы не можем по каждому присланному изображению выяснять, каким именно шрифтом его сделали, и вместо приема заказа объяснять, зачем нам нужно знать имя шрифта.

2.4. Вы должны учитывать, что очень тонкие линии и мелкие детали при печати на силиконе или на сатине могут не пропечататься или возможно появление некоторой пиксельности изображения. Точно также чересчур тонкий зазор между линиями — может частично слиться.

2.5. Покупатель должен предоставлять исключительно файлы, на которые он имеет право на использование. Вся ответственность по возможному нарушению авторских прав лежит на Покупателе.

3. При оформлении заказа Вам необходимо высказать все существенные пожелания по макету, и обговорить расположение элементов, и возможные изменения.

3.1. Для упрощения постановки задачи Вы можете прислать фото схематической зарисовки от руки, что и как должно быть расположено на макете.

3.2. В процессе утверждении макета Вы можете давать указания внести изменения, и получить до трёх вариантов макета. Все указания должны быть в рамках задачи, оговоренной при оформлении заказа. Как правило, новый вариант макета, с внесенными в него правками, предоставляется в тот же рабочий день.

3.3. Варианты изменения макета, после третьего исправления — производятся после дополнительной оплаты. Стоимость следующих изменений (не более трех) — 50 грн. Эти изменения вносятся в макет на следующий рабочий день, после оплаты.

3.4. Варианты изменения макета, которые не были оговорены заранее — производятся после дополнительной оплаты. Например: вставить другой текст, другой рисунок, кардинально изменить размеры элементов относительно друг друга или их расположение. Стоимость постановки новой задачи на производство макета — 50 грн. В эту цену входит подготовка до 3х макетов, в рамках новой задачи. Макет по новой задаче делается на следующий рабочий день, после оплаты.

3.5. В случае, если в процессе изготовления макета Вы принимаете решение переоформить заказ на продукцию большего размера, и доплачиваете, у Вас опять становится три попытки получить идеальный макет.

3.6. В случае, если в процессе изготовления макета Вы примете решение переоформить заказ на продукцию меньшего размера (более дешёвую), то мы увеличим количество продукции так, чтоб она совпала с оплаченной Вами суммой. Возврат разницы цены продукции не предусмотрен.

4. Макет для печати в один цвет, не зависимо от цвета печати, делается черным на белом фоне. Макет разрабатывается нами в нашей рабочей программе, на удаленном сервере с ограниченным допуском. Это делается для Вашей уверенности, что файл макета, пригодный для печати, не попадет в руки Ваших конкурентов. Поэтому на утверждение мы присылаем изображение, содержащее макет в виде фото экрана, при необходимости — с размерами и техническими линиями. Выгрузка макета из нашей программы в файлы изображений трудоёмко и требует многочисленных подтверждение прав доступа, поэтому производится исключительно по Вашему запросу, после оплаты 300 грн за каждую такую выгрузку. Также, мы можем потребовать подтверждение такой выгрузки через смс с телефона получателя заказа.

5. Дата начала работ.

5.1. Макет делается на следующий рабочий день после: (а) оплаты и (б) получения всех необходимых для изготовления макета файлов, текстов и указаний. То есть, даже если Вы оплатили, а необходимые файла или разъяснения по расположению элементов прислали позже, то изготовление макет может быть задержано до следующего рабочего дня, после получения информации или изображений.

5.2. Очередь на производство продукции составляется вечером предыдущего дня. Даже, если присланный накануне макет Вы утвердили рано утром — то в очередь на производство он встанет на следующий рабочий день.

5.3. Для подготовки каждого макета необходимо вникнуть в задачу.

5.3.1. Если после отправки на утверждение макета, Вы пропадаете со связи на неопределенное время, а потом делаете поправки, то макет с новыми правками будет делаться на следующий рабочий день.

5.3.2. Если Покупатель внезапно, без предварительной договоренности, пропадает со связи, не утвердив макет, или не дав необходимой информации для его создания, то мы оставляем за собой право через неделю аннулировать заказ, без возврата оплаты.

6. После утверждения Вами макета, продукция становится в очередь на производство. Производство занимает 1−3 рабочих дня (считая со следующего рабочего дня, после дня утверждения макета).